保修政策

感谢您选择XIECHENG。我们致力于为您提供可靠且功能强大的在线平台。本保修文件概述了我们网站保修覆盖的条款和条件。

1. 保修期

XIECHENG 提供自购买之日起12个月的产品更换保修。

免费延长保修期：除了我们常规的12个月保修期，XIECHENG会员可以将他们的XIECHENG产品保修期延长至18个月。您可以注册并订阅我们，以获得免费的额外6个月保修期。

注意：如果您在其他平台上购买，请参考相应平台的保修政策。

2. 覆盖项目

通过XIECHENG官方店铺购买的订单号。

销售发票或订单确认邮件，其中清楚地显示了产品的描述、价格和销售渠道。

注意：有限保修仅限于购买国家。一旦商品被带到或发送到其他国家，保修将失效。

3. 排除条款

保修不包括以下问题：

● 不当使用或安装

● 由于自然灾害造成的损害。例如：雷击、龙卷风等。

● 事故

● 滥用

● 疏忽

● 商业用途

● 对产品任何部分的修改，包括天线

● 连接到不正确的电压电源

● 未经授权的维修设施进行的维修

4. 报告问题

如需报告保修问题，请联系我们的客户支持团队，邮箱为 service@xcminifan.com。请提供问题的详细描述，包括任何错误消息或可能有助于诊断的截图。

● 订单编号：您可以在通过该账户购买的订单历史记录中找到。

● 型号：您可以在您的账户订单历史记录中找到，也可以在产品的包装或手册上找到。

● 描述：请详细描述产品问题，并附上图片或视频，以便我们更好地帮助您解决该问题。

注意：在XIECHENG可以发布替换品之前，可能需要将有缺陷的物品送回进行质量检查。

5. 保修服务流程

收到您的保修申请后，我们的团队将审查并核实所报告的问题。如果问题在保修范围内且不被排除，我们将启动必要的措施来解决该问题。

6. 解决时间框架

我们努力及时处理和解决保修问题。解决时间可能因问题的复杂性而异。我们的团队将随时向您通报进展情况和预计解决时间。

7. 额外服务

任何超出保修范围的请求可能需要额外收费。我们的团队将在进行任何非保修相关工作之前提供成本估算并寻求批准。

8. 结论

我们的目标是确保您对我们的服务满意。此保修旨在为您提供安心和对在线平台可靠性的信心。如果您对保修有任何疑问或疑虑，请联系我们的客户支持团队。

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